GUIDE

TICKETページよりご購入にお進みください。
ご購入には、rockin’on storeの会員登録が必要です。会員登録やチケットのお申込手続きに関するご質問については、TICKETページ内「注意事項」や、rockin’on storeのQ&A内「チケット申込をご利用の方」をご覧ください。

「Jフェス」アプリから、JAPAN JAM 2020 または ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2020の先行受付にお申し込みいただいた方（落選された方・ご当選後に入金されなかった方も含む）は、「JJ2020/RIJF2020先行申込者用チケット」の金額にてチケットをご購入いただけます。
異なる日程のチケットを同時にお申し込みいただく場合も、全てのチケットを割引価格でご購入いただけます。また、販売期間中は2回目以降のお申し込みについても割引価格にてご購入いただけます。
ご友人にお譲りいただける「ご友人用クーポンコード」もございます。
詳細はTICKETページをご覧ください。

rockin’on storeのQ&A内「電話番号認証のためのPINコードが届きません」をご覧ください。

携帯電話各社が発行するメールアドレス（@i.softbank.jp / @softbank.ne.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp）におきまして、各社の迷惑メール対策により、rockin’on storeからのメールが届かないケースが多く発生しております。お客様ご自身で迷惑メール関連の設定を実施されていない場合でも、初期設定により、迷惑メールと認識される場合がございます。
「rockinon.co.jp」「rockinonstore.jp」のドメインを受信許可リストに入れていただくか、別のメールアドレスでのご登録を推奨いたします。

各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご確認ください。
・Softbank：受信許可リスト設定
・docomo：受信リスト／拒否リスト設定
・au：受信リスト設定

なお、一定回数メールの送信に失敗したメールアドレスは、システムで利用制限をかけさせていただいております。その場合は恐れ入りますが、他のアドレスでのご登録をお願いいたします。

過去に公式アプリ「Jフェス」よりJAPAN JAM 、ROCK IN JAPAN FESTIVAL、COUNTDOWN JAPANに別のメールアドレスでお申し込みをされ、その際に電話番号認証がお済みの可能性がございます。認証を行ったメールアドレスで再度ログインし直してください。 メールアドレスが変更になった場合は、新規会員登録ではなく、以前のアカウントでログインし、メールアドレス変更のお手続きを行っていただくようお願い申し上げます。 お心当たりがない場合は、認証画面の上部に表示されているログイン中のメールアドレス・ご入力いただいている携帯電話番号・会員登録のご氏名を添えて「お問い合わせ」よりご連絡ください。

rockin’on storeのQ&A内「ログインができません。」をご覧ください。

1回のお申込みにつき、各券種1枚ずつ、合計2枚まで購入可能です。追加でご購入いただくことも可能ですが、複数の端末での同時視聴はできません。予めご了承ください。

お申込の際に必要な携帯電話番号認証は、日本国内の携帯電話にのみ送信可能です。また、配信映像は日本国内のみで視聴可能となりますので、日本国外ではご視聴いただけません。ご了承ください。
JAPAN ONLINE FESTIVAL is available only in Japan and cannot be broadcast in other countries.

クレジットカード決済・コンビニエンスストア決済よりご選択いただけます。

コンビニエンスストア決済：11月3日(火･祝)15:59までご購入いただけます。
クレジットカード決済：11月12日(木)11:59までご購入いただけます。
※アーカイブ配信のご購入はクレジットカード決済のみとなります。ご了承ください。

ご入金確認に時間がかかるため、11月3日(火･祝)16:00以降はお支払い方法をクレジットカードのみに制限させていただいております。予めご了承ください。

rockin’on storeマイページ内の「お申込状況照会」ボタンをクリックし、登録メールアドレス、パスワードにてログインのうえ、ご確認をお願いします。ログインできない場合は、「Q.ログインができません。」をご確認ください。

ご購入いただいたチケットのご変更、キャンセルをお受けすることはできません。

コンビニエンスストア店頭でのお支払い後、「お申込み状況照会」画面に状況が反映されるまでには時間がかかる場合がございます。お支払期限間近にお支払をされた場合は一時的に「決済期限切れのため無効」と表示される場合がございますので、時間をあけて再度ご確認いただきますようお願いいたします。

チケットの配送はございません。配信開始時間になりましたら、視聴ページよりrockin’on storeにご登録いただいているメールアドレス・パスワードでログインいただくことで、ご視聴いただけます。

ご購入完了後のチケットについては変更やキャンセルをお受けできませんので、予めご了承ください。

ご購入時のメールアドレス・パスワードでのログインをもってご購入確認を行いますので、ご購入はご視聴になるご本人様分のみとさせていただいております。同一日のチケットを複数枚数購入された場合も、キャンセルや譲渡はできません。ご了承ください。

会員登録やチケットのお申し込み手続きに関するご質問についてはTICKETページ内「注意事項」や、rockin’on store内「よくあるご質問」をご覧ください。お読みいただいても解決しない場合は、詳細を添えて「rockin'on store お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
（夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は翌平日以降となります。その他、ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、時間に余裕を持ってお問い合わせをお願いいたします）

こちらでご確認いただけます。また実際の配信と同仕様のサンプル動画をご用意していますので、あわせてご確認ください。
基本的には推奨環境下であればご視聴可能ですが、当日のお客様の回線状況により切断、遅延等が発生する可能性がございます。

10Mbps以上の高速で安定したWi-Fi回線を推奨いたします。携帯キャリア通信はパケットを大容量で消費いたしますので推奨しておりません。
また集合住宅でのご利用や共有回線をお使いの場合、他の回線利用者様のご利用状況により回線速度が低下する場合がございます。
こちらのサイトで回線速度をご確認いただけます。「Fast.com」（Netflix提供）

ございます。11月9日(月) 17:00〜11月12日(木) 16:59の72時間限定で配信を予定しています。
本配信と同じ視聴ページにログインいただくことでご視聴いただけます。
また、本配信をご覧いただいた方もご視聴可能で、視聴可能期間内であれば何度でもご視聴いただけます。

アーカイブ配信のみのご視聴も可能です。チケットの受付は11/12 (木)11:59までとなります。詳しくは、「チケットはいつまで購入可能ですか？」もご確認ください。

スマートフォンやパソコンをテレビに接続してのご視聴（HDMIケーブル、変換アダプター、Wi-Fi等によるミラーリング）、また「Fire TV Stick」「Chromecast」「AppleTV」等のメディアストリーミングデバイスや、スマートTVでの視聴はご自身の判断のもとでおこなってください。動作保証をしておりませんので、お問い合わせいただいた際のサポートはいたしかねます。何卒ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、視聴は日本国内のみとさせていただいております。誤って日本国外から購入された場合もキャンセルはできません。ご了承ください。
JAPAN ONLINE FESTIVAL is available only in Japan and is not broadcast in other countries. We cannot cancel the tickets even if you mistakenly buy the ticket from other countries. We are sorry but would like you to understand.

可能です。ご視聴される端末から、視聴ページにお進みいただき、お申込み時のメールアドレス・パスワードにてログインしてください。ただし、複数端末で同時にご視聴いただくことはできません。
視聴ページURLはこちら

視聴ページにはお申込時にご利用いただいたメールアドレス／パスワードでログインいただきます。お申込時のご利用端末は問いませんので、機種変更いただいても問題ございません。

可能です。ただし、途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。
始めからご覧になりたい場合は、アーカイブ配信をご覧ください。（アーカイブ配信では、お好きなシーンからご視聴いただくことができます。巻き戻し・早送りも可能です）

当日の配信は1度のみですが、アーカイブ配信では、視聴期間内であれば何度でもご視聴いただくことができます。

複数端末での同時視聴はできません。途中で端末を切り替えての視聴は可能です。

配信映像の録画・録音・撮影は一切禁止いたします。また、インターネット上への無断転載等も禁止です。

• ログインにお使いいただくメールアドレス／パスワードはチケット購入時のものと同じか、ご確認ください。
• ご購入いただいたチケットの配信日をご確認ください。「お申込み状況照会」からご確認いただけます。
• パスワードが間違っていないかご確認ください。
  パスワードをお忘れの場合は「パスワード再設定ページ」から再設定が可能です。なお、何回か連続してパスワードの入力を間違えるとロックがかかります。一定時間が経過するとロックは解除されますので、時間を置いて再度お試しください。
• ブラウザのCookieやJavaScriptが無効になっていないかご確認ください。
  以下の各ブラウザごとの確認方法はバージョンによって若干異なります。
  【iOSでSafariをお使いの場合】
  ・「設定」アプリ→「Safari」→プライバシーとセキュリティ内「すべてのCookieをブロック」をOFFにしてください。
  ・引き続き同画面内の「詳細」をタップし、「JavaScript」をONにしてください。
  【AndroidでGoogle Chromeをお使いの場合】
  ・「Google Chrome」アプリ→右上の「︙」アイコン→「設定」→「サイトの設定」→「Cookie」が「許可」になっていない場合はタップして「Cookieを許可」もしくは「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」に設定してください。
  ・引き続き「サイトの設定」内の「JavaScript」をご確認ください。「許可」になっていない場合はタップして許可してください。
  【パソコンでGoogle Chromeをお使いの場合】
  ・アドレスバーに「chrome://settings/cookies」と入力し「全般設定」が「サードパーティのCookieをブロックする」「すべてのCookieをブロックする」に設定されている場合は「Cookieをすべて受け入れる」もしくは「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」に設定してください。
  ・アドレスバーに「chrome://settings/content」と入力し、コンテンツ内「JavaScript」が「許可」になっていない場合はクリックして許可してください。
• プライベートモードやシークレットウィンドウを使用している場合は、通常のモードでご視聴ください。
• 日本国外からのアクセスはできません。
  チケット購入時にご同意いただいた注意事項に記載の通り、映像は日本国内でのみ視聴が可能です。日本国内でも海外のプロバイダを経由した通信回線をご利用の場合は視聴できないことがあります。
• VPNやプロキシ設定、Android版Google Chromeの「データーセーバー」機能をお使いの場合はすべて使用しないでください。
  上記を用いてのアクセスは日本国外からのアクセスと見なされることがあります。

• ブラウザのCookieやJavaScriptが無効になっていないかご確認ください。
  以下の各ブラウザごとの確認方法はバージョンによって若干異なります。
  【iOSでSafariをお使いの場合】
  ・「設定」アプリ→「Safari」→プライバシーとセキュリティ内「すべてのCookieをブロック」をOFFにしてください。
  ・引き続き同画面内の「詳細」をタップし、「JavaScript」をONにしてください。
  【AndroidでGoogle Chromeをお使いの場合】
  ・「Google Chrome」アプリ→右上の「︙」アイコン→「設定」→「サイトの設定」→「Cookie」が「許可」になっていない場合はタップして「Cookieを許可」もしくは「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」に設定してください。
  ・引き続き「サイトの設定」内の「JavaScript」をご確認ください。「許可」になっていない場合はタップして許可してください。
  【パソコンでGoogle Chromeをお使いの場合】
  ・アドレスバーに「chrome://settings/cookies」と入力し「全般設定」が「サードパーティのCookieをブロックする」「すべてのCookieをブロックする」に設定されている場合は「Cookieをすべて受け入れる」もしくは「シークレットモードでサードパーティのCookieをブロックする」に設定してください。
  ・アドレスバーに「chrome://settings/content」と入力し、コンテンツ内「JavaScript」が「許可」になっていない場合はクリックして許可してください。
• プライベートモードやシークレットウィンドウを使用している場合は、通常のモードでご視聴ください。
• 広告ブロックツールを利用している場合は、機能を無効にすると視聴出来るようになる場合があります。
• ご利用中の端末が推奨環境であることをご確認ください。
• 画面中央の再生ボタンを押下してください。
  お使いのブラウザによってはログイン後自動で再生が始まらない場合がございます。プレイヤー中央の再生ボタンを押下し、再生を開始してください。なお、配信時間前後にはJAPAN ONLINE FESTIVALのロゴを配した映像が流れます。
• ブラウザの再読み込みをお試しください。
• アーカイブ配信は下記の期間のみ視聴可能です。本配信の終了後すぐに始まるものではございません。
  アーカイブ配信期間：2020年11月9日(月) 17:00〜11月12日(木) 16:59
• 万一配信側にトラブルがあった場合は公式サイトやrockin’on フェスOFFICIAL Twitterアカウントでお知らせいたします。

• 配信プレイヤーの「」のミュートを外してください。
• パソコンやスマートフォン本体の音量をご確認ください。
• ご利用中の端末が推奨環境であることをご確認ください。
• スピーカーやイヤホン等に接続しての視聴の場合は、機器との接続をご確認ください。

お客様側の通信状況が良くない場合に、再生が止まらないよう低い画質の映像が配信されることがございます。また、配信遅延が発生する可能性がございます。
「配信を快適に観るには、どれくらいの回線速度があればよいですか？」もあわせてご確認ください。

本配信の場合はお客様の通信環境に応じた画質が自動的に配信されます。通信状況が良くない場合に、再生が止まらないよう低い画質の映像が配信されることがございます。 アーカイブ配信に関しては配信プレイヤーの「」より変更が可能です。こちらのアイコンは全画面再生時には出ていないことがあります。その場合は全画面再生を解除してご操作ください。

端末のメモリが不足している可能性がございます。同時に起動しているアプリやソフトウェアがある場合は、なるべく閉じてください。そのうえで、端末の再起動をお試しください。「画質が良くない／配信遅延が起こってしまいます。」もあわせてご確認ください。

音声出力や映像出力を外部接続機器によって行なっている場合にズレが発生する可能性がございます。なお、テレビでのご視聴は動作保証をしておりませんので、ご注意ください。 またご利用端末や通信環境によっても、映像と音源の処理にタイムラグが生じる場合がございます。

• ブラウザの再読み込みをお試しください。
• お使いの端末のメモリが不足している可能性がございます。同時に起動しているアプリやソフトウェアがある場合は、なるべく閉じてください。またブラウザや端末の再起動もお試しください。
• 視聴されている通信環境が安定していない可能性がございます。通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ちください。
• 「配信を快適に観るには、どれくらいの回線速度があればよいですか？」もあわせてご確認ください。
• 見逃してしまった部分につきましては、ご購入いただいたチケットの配信日分のみアーカイブ配信にてご覧いただけます。
  アーカイブ配信期間：2020年11月9日(月) 17:00〜11月12日(木) 16:59
• 万一配信側にトラブルがあった場合は公式サイトやrockin’on フェスOFFICIAL Twitterアカウントでお知らせいたします。

• 通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ちください。
• ブラウザの再読み込みをお試しください。
• 「配信を快適に観るには、どれくらいの回線速度があればよいですか？」もあわせてご確認ください。
• お使いの端末のメモリが不足している場合も遅延の発生や映像の読み込みに時間がかかる場合がございます。同時に起動しているアプリやソフトウェアがある場合は、なるべく閉じてください。そのうえで、端末の再起動をお試しください。
• 見逃してしまった部分につきましては、ご購入いただいたチケットの配信日分のみアーカイブ配信にてご覧いただけます。
  アーカイブ配信期間：2020年11月9日(月) 17:00〜11月12日(木) 16:59
• 万一配信側にトラブルがあった場合は公式サイトやrockin’on フェスOFFICIAL Twitterアカウントでお知らせいたします。

なお、お客様の通信環境などの都合による視聴トラブルについては、一切の責任を負いません。

複数の端末でログインされますと、先にログインしていた方の端末がログアウトされます。複数の端末でご視聴いただくことはできません。先にログインしていた方の端末でのご視聴を再開したい場合は、そちらの端末でログインし直してください。

ご利用端末の画面の自動回転にロックがかかっていないかご確認ください。推奨環境に指定されたブラウザ以外のアプリ（メール、SNSアプリ等）からご視聴されますと、画面の自動回転が無効になる場合もございます。

プレイヤー内にある「」を押下ください。なお、推奨環境に指定されたブラウザ以外のアプリ（メール、SNSアプリ等）からご視聴されますと、全画面再生ができない場合がございます。